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高铁乘务员岗位招聘
中国高铁乘务员宿舍生活揭秘:表面光鲜亮丽,背后却比常人更辛苦 成熟不是心变老 而且泪在打转还在笑。不要到处宣扬自己的内心,这世上不止你一个人有故事。我喜欢海,可我不
发布日期:2019-12-25 点击:
招聘热线:15701010031
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高铁乘务员面试问题汇总

1、你作为高铁专业类的应届生,没有相关工作经验,那么你改如何胜任这份工作?

作为高铁乘务员专业的应届生,确实我在缺少这方面的工作经验,因此我在学习期间努力学习相关的知识,虽然说实际工作内容可能会远比课本要更加复杂,但是我有比较强的责任心和学习能力,所以在未来的工作当中我会努力学习并改善自身的不足之处,希望面试官能给我这么一个机会,我将用我所学在这个岗位上发挥自己的光和热。

2、如果列车延迟引发乘客的不满,应当如何解决呢?

遇到这个问题可以真诚且平静的说:“遇到列车延迟一般是不可抗原因,我们也无能为力,耽误了您的时间我代表我们公司向您表示歉意,同时也请您支持我们的工作。”

3、如果你发现在列车上有乘客拖鞋,并给其他乘客造成了不好的影响,你该怎么做呢?

遇到这种问题我会提示类车上的乘客:“为了保证我们的旅途舒适愉快,请乘客不要在列车脱下鞋子,谢谢您的配合”。这样乘客就会自己把鞋子穿好。

4、如果你在列车中摔倒并且被很多乘客看到,你该怎么做呢?

我会立刻站起来对乘客们说,刚刚我这个是错误的示范,在列车行驶中有的时候会有不稳定的状态,所以请大家在车里走动的时候注意小心。

5、如果遇到不讲理的旅客应该怎么办?

遇到这种情况首先不能慌,心态要镇定,了解客人是因为什么原因不满,对症下药。途中态度要温和,切勿和客人发生争执。

除了这些常见的问题之外,高铁乘务员最主要看中一个人的礼仪,包括形象气质、身高、站姿、坐姿等小细节,所以我们在面试的时候有必要画淡妆,注重自己的言行举止,保持微笑。大家在面试之前多注意这些问题,才能做到胜券在握,最高几率被录取,更多相关资讯

 
应中国高铁发展大趋势,针对用人岗位施行招聘
(男女比例3比7)
一、 招聘岗位
1、高铁乘务员.餐吧乘务员.列车员.客运员(高铁、普列)       
2、车站安检员;
3、铁路乘警员安全员.VIP接待员(高铁、普列)         
4、铁路站务员;
二、招聘对象
   1、男性:17-25周岁,身高172cm以上;
   2、女性:17-26周岁,身高162cm以上;
   3、无前科,身体裸露部位不可有明显伤疤和纹身;
   4、中专及以上学历,不限户籍;
5、五官端正,身材匀称,气质较好,语言表达能力较好;
6、身体健康,无慢性疾病、无器官性疾病、无精神病家族史;
三、工作内容
1、负责协助旅客上下车,检查票务,认座,旅客咨询餐饮等工作;
2、负责车站入站(出站)口检票工作;
3、负责列车、站内安全管理(包括站岗,抽查旅客身份证件);
四、薪资待遇
1、带薪实习3-6个月,实习期间工资1800,管食宿;实习结束后到铁路各岗位推荐就业上岗;
2、转正综合工资:一线城市综合工资3000-8000,二三线城市综合3000-5000,用工单位缴纳国家规定的保险
3、劳务派遣、外包合同,首签1-3年,
4、上几休几(例如上二休二或上三休三等),提供住宿,餐补;
五、面试需准备材料
1、一寸蓝底免冠照片4张;
2、身份证原件、复印件正反面一份;
3、最高学历证复印件一份,退伍军人需要携带退伍证复印件1份;
4、户口本本人页复印件一份;
六、就业方向
北京铁路局,广铁铁路局,太原铁路局,
武汉铁路局,郑州铁路局
沈阳铁路局,呼铁铁路局,广铁局,济南铁路局,西安铁路局等全国各客运段;
七、所有学员就近服从公司安排。一次安排,二次调剂,终身追踪服务;
 
本单位是铁路(客运段)派遣方用人单位指定合作单位,公司与城市轨道公司达成合作意向,让学生在实习中学习业务技能和服务礼仪,使学生能尽快适应铁路工作模式,为以后铁路工作创造更好的就业基础,能更好的完成从学生到工人身份的转变,为自己的铁路工作创造更多竞争机会。

  高铁乘务员面试要求和基本工作内容?高铁乘务员是一个热门专业,工作环境好,薪资待遇也好,所以竞争非常激烈,这是小编整理的上海市高铁乘务员的面试要求和基本工作内容,非常实用哦!

  

  面试要求:1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

  

  2、基本素质要求:认同海航企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。

  

  3、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。

  

  4、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。

  

  5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。

  

  6、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。

  

  7、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。

  

  8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件,无犯罪记录证明。

  

  工作内容:高铁乘务员目前属于铁路一线的工种,工作内容是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。 铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。每年春运都是他们最辛苦的时候,一到放假时间,就是他们最忙的时候。

  

  工作要求:1.使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。

  

  2.做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。

  

  3.严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作。

  

  4.维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作。

  

  5.遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。


  高铁乘务员工资一般多少?在不同地方的高铁,分发的工资也是不一样的,这个制定的标准其实是看她们所在地方的经济发展的情况,还有物价的情况,不管是哪一个行业,工资的制定都是根据这个来的。

  

  另外一点需要说一下的是,其实他们还有聘用制度的,和合同制度两种不同的形式,当然这两种不同的制度工资也是不一样的。对于一些临时聘用的动姐来说是享受不了那么多的福利的,他们一般都是根据情况来设定上班的时间的,几乎都是上一天班然后休息一天,这样虽然工作比较轻松,但是自然钱也就少了。相对于这一种合同的就比较稳定啦,不用担心因为班次的减少就会被替换掉,而且工资也相对高一点。

  

  所有的高铁乘务员上岗前,都必须在培训机构进行一段是为期1到3个月的培训,达到要求后才可以正式上岗,不过,这些乘务员的基本工资还是很低的,平均在2500-5500元左右,不过,和其他行业一样,高铁乘务员的工资标准也是参照底薪加提成的形式,通常都是基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金+补助。

  

  每个月核算下来的话虽然比不上空姐,但是五六千的工资,对于高铁乘务员来说还是很高的工资了。

 

高铁乘务员面试问题汇总

1、你作为高铁专业类的应届生,没有相关工作经验,那么你改如何胜任这份工作?

作为高铁乘务员专业的应届生,确实我在缺少这方面的工作经验,因此我在学习期间努力学习相关的知识,虽然说实际工作内容可能会远比课本要更加复杂,但是我有比较强的责任心和学习能力,所以在未来的工作当中我会努力学习并改善自身的不足之处,希望面试官能给我这么一个机会,我将用我所学在这个岗位上发挥自己的光和热。

2、如果列车延迟引发乘客的不满,应当如何解决呢?

遇到这个问题可以真诚且平静的说:“遇到列车延迟一般是不可抗原因,我们也无能为力,耽误了您的时间我代表我们公司向您表示歉意,同时也请您支持我们的工作。”

3、如果你发现在列车上有乘客拖鞋,并给其他乘客造成了不好的影响,你该怎么做呢?

遇到这种问题我会提示类车上的乘客:“为了保证我们的旅途舒适愉快,请乘客不要在列车脱下鞋子,谢谢您的配合”。这样乘客就会自己把鞋子穿好。

4、如果你在列车中摔倒并且被很多乘客看到,你该怎么做呢?

我会立刻站起来对乘客们说,刚刚我这个是错误的示范,在列车行驶中有的时候会有不稳定的状态,所以请大家在车里走动的时候注意小心。

5、如果遇到不讲理的旅客应该怎么办?

遇到这种情况首先不能慌,心态要镇定,了解客人是因为什么原因不满,对症下药。途中态度要温和,切勿和客人发生争执。

除了这些常见的问题之外,高铁乘务员最主要看中一个人的礼仪,包括形象气质、身高、站姿、坐姿等小细节,所以我们在面试的时候有必要画淡妆,注重自己的言行举止,保持微笑。大家在面试之前多注意这些问题,才能做到胜券在握,最高几率被录取,更多相关资讯

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